CIDEON Enify

Mehr Umsatz und Kundenbindung durch Remote-Serviceangebote.

CIDEON Enify

Die innovative Remote-Lösung als browserbasierte Applikation für das Servicegeschäft im Maschinen- und Anlagenbau. 

Mehr Umsatz und Kundenbindung durch Remote-Serviceangebote

CIDEON Enify ist die Remote-Servicelösung für den Maschinen- und Anlagenbau. Konzipiert als digitale Remote-Video-Applikation steht Enify für innovative und effiziente Servicekonzepte und damit höhere Erlöse im After-Sales.  

Inhaltsverzeichnis

Anwendungsfälle

Die Ansprüche Ihrer Kunden steigen und damit ebenso die damit verbundenen Serviceprozesse. Mit den richtigen Tools optimieren Sie Ihr Servicegeschäft. Enify von CIDEON unterstützt Sie bei den folgenden Herausforderungen. 

Veraltete Prozesse

Über Jahre gewachsene Prozesse im Service hemmen eine effiziente Kommunikation. CIDEON Enify wurde gezielt als digitale Applikation mit Fokus einfacher „Usability“ entwickelt.  

 

Medienbrüche

Die Verwendung einer Vielzahl von unterschiedlichen Informations- und Datenquellen führt zu einer Unterbrechung von Datenflüssen. Konzipiert als zentrale Schnittstelle ermöglicht die CIDEON Lösung eine nahtlose Integration..

Reisebeschränkungen

Die aktuelle Corona-Pandemie, aber auch die politische Situation in vielen Ländern können zu Reisebeschränkungen führen. Als digitale Applikation mit Video-Annotation und AR-Technologie fördert CIDEON Enify die interaktive Zusammenarbeit über große Distanzen.

FirstTime Fix Rate (FTFR)

Mit der neuen CIDEON Serviceapplikation sparen Sie Zeit und Geld. Vermeiden Sie mehrere Servicetermine wegen fehlender oder komplex zu identifizierender defekter Komponenten. Bringen Sie alle Beteiligte in einem virtuellen Termin zusammen.  

Mangel an Experten

Experten sind die kritische Ressource bei der schnellen und effektiven Bearbeitung von Servicefällen. 

Wachsende Komplexität

Die Varianz in der Maschinenbasis von Herstellern und bei Betreibern in Maschinenparks wächst Jahr für Jahr.

Produktfunktionen

Weltweit nutzbar

CIDEON Enify ist weltweit nutzbar und unabhängig von Endgeräten. Verzichten Sie auf komplexe Software-Installationen.

Einfache Kommunikation

Seien Sie flexibel in der Art und Weise der Kommunikation. Nutzen Sie Messenger- & Videochat-Funktionen, ebenso wie Telefonkonferenzen.

Effiziente Dokumentation

Mit Enify bleiben Sie immer informiert. Dokumentieren Sie Ihre Abläufe, ebenso wie die Verwaltung Ihrer Dateien schnell, einfach und effizient. 

Augmented Reality & Bildannotation

Vertrauen Sie auf gestochen scharfe Details durch Augmented Reality sowie Bildannotationen. Enify unterstützt auch Vuzix und Real Wear Smart Glasses. 

Ihre Vorteile

Effektiv Kosten reduzieren

Enify wurde von CIDEON gezielt für ressourcenschonendes Arbeiten entwickelt. Vermeiden Sie teure Reisen oder sogar damit verbundene Umsatzeinbußen. 

Plattformunabhängiges Arbeiten

CIDEON Enify kann unabhängig von der verwendeten Plattform oder Endgerät verwendet werden. Das gilt für Sie ebenso wie für Ihre Kunden. 

Effizient Probleme lösen

Lösen Sie mit CIDEON Enify Probleme schnell und effizient über jedes internetfähige Endgerät.  

24/7 Verfügbarkeit von Experten

Beheben Sie Störfälle in Ihren Maschinen schnell und effizient. Enify von CIDEON ermöglicht die Verfügbarkeit von Experten zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt.  

Warum CIDEON?

CIDEON berät und unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer Produktentstehungsprozesse – von der Konzeption über das Engineering bis hin zur Fertigung und Service. Wir stehen für:  

Jahrzehntelange Erfahrung

Setzen Sie auf jahrzehntelanges Praxiswissen in der Systemintegration und Prozessberatung. CIDEON versteht Ihre unternehmerischen Herausforderungen bei der digitalen Transformation und unterstützt Sie mit einzigartigen Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Maßgeschneiderte Entwicklung

Profitieren Sie von maßgeschneiderten Lösungen mit CIDEON  Software und Schnittstellen. Integrativ, leistungsstark und perfekt zugeschnitten für Ihre individuellen Anforderungen im Tagesgeschäft.

 

End-to-end Prozessberatung

Wandeln Sie Ihre digitalen Anforderungen in Unternehmens(mehr)werte um. Wir vereinfachen Ihre Prozesse, bilden sie digital ab und machen sie wirtschaftlich nutzbar – funktions- und bereichsübergreifend entlang der gesamten Produktentwicklung.   

Internationale Zusammenarbeit

Vertrauen Sie auf einen starken Unternehmensverbund. CIDEON gehört zur familiengeführten, weltweit tätigen Friedhelm Loh Group und orientiert sich an den Grundsätzen einer kundenfokussierten und nachhaltigen Unternehmensführung.

Christian Klopf, Leiter Customer Success

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Qualität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit des Engineerings haben einen entscheidenden Einfluss auf Ihren Erfolg. Umfassende Services sind daher ebenso wichtig wie engagierte Experten und eine leistungsstarke Software.

Mit dem CIDEON Support erhalten Sie schnell und einfach Antworten auf Ihre Fragen, umfassende Informationen rund um Produkte und Lösungen sowie hilfreiche Tipps und Tricks.

Mit den Managed Services gehen wir noch einen Schritt weiter: Mit diesem Service haben wir Ihre CAD-/PDM-/PLM-Umgebung im Blick und sorgen so für die dauerhafte Betriebssicherheit Ihrer Software. So können Sie sich immer auf die Aktualität und Lauffähigkeit Ihrer Systeme verlassen.

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