Die Ansprüche Ihrer Kunden steigen und folglich auch der damit verbundene Serviceaufwand. Mit den richtigen Tools optimieren Sie Ihr Servicegeschäft und profitieren von einer höheren Zufriedenheit Ihrer Kunden. Enify von CIDEON unterstützt Sie bei den folgenden typischen Herausforderungen im Servicebereich:
Mit CIDEON Enify zu mehr Umsatz & Kundenbindung im After-Sales
CIDEON Enify ist eine Remote-Service-Lösung für den Maschinen- und Anlagenbau. Konzipiert als digitale Prozess- und Steuerungsapplikation steht sie für innovative und effiziente Servicekonzepte und damit für höhere Erlöse und Kundenzufriedenheit im After-Sales.
Mit Enify heben Sie die Servicequalität Ihres Unternehmens auf das nächste Level!
Anwendungsfälle
Ihre Vorteile
CIDEON Enify ist eine offene Fernwartungslösung mit bereits integrierten Schnittstellen für verschiedene Datenverarbeitungssysteme. Die Anwendung passt in jede gängige Systemlandschaft, ist dabei völlig plattformunabhängig und bietet die Möglichkeit zu einer „State-of-the-art“-audiovisuellen Unterstützung.
Produktfunktionen
Warum CIDEON?
CIDEON berät und unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer Produktentstehungsprozesse – von der Konzeption über das Engineering bis hin zur Fertigung und Service. Wir stehen für:
Unsere Partner
FAQ zu CIDEON Enify
Im Folgenden finden Sie die Antworten auf die Fragen, welche uns von Kunden in Bezug auf CIDEON Enify am häufigsten gestellt wurden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Ihre Frage hier noch nicht beantwortet wurde.
Ja, CIDEON Enify setzt auf die Skalierbarkeit kundenspezifischer Anforderungen und Lösungen. Die Remote-Service-App ist parametrisierbar und damit von Ihnen konfigurierbar.
Nein. CIDEON Enify läuft ausschließlich browserbasiert.
Ja! Die Service-Anwendung kann unabhängig vom Endgerät und Betriebssystem genutzt werden.
Ja! CIDEON Enify erlaubt Ihnen eine Mandanten- und Falltrennung durch die Aufteilung in verschiedene Serviceräume.
Ja! Durch die Anbindung an bereits vorhandene CRM-, ERP-, PDM- oder PLM-Systeme können Sie entsprechende Daten und Information übertragen. Darüber hinaus verfügt Enify über eine integrierte Falldokumentation.
Ja! Die Multipartyfunktion erlaubt Sitzungen mit bis zu sieben Teilnehmern.
Ja! CIDEON Enify verfügt über AR-Bildannotationen.
Ja. CIDEON Enify ist weltweit verfügbar.
CIDEON Enify kann nur „on cloud” genutzt werden. Wir nutzen einen Cloud-Anbieter, gewährleisten die Verschlüsselung nach höchsten gängigen Standards und erfüllen damit alle Anforderungen an einen zeitgemäßen Datenschutz.
Ja! Wir verfügen über jahrzehntelange Expertise als Systemintegrator und Prozessberater und ermöglichen die schnelle und flexible Aufarbeitung, Implementierung und Nutzung Ihrer Daten.
Aktuell nein. Sie können aber jederzeit an unserer Pilotkundenphase teilnehmen.
