Von erneuerbaren Energien über Schiffstechnik bis hin zu Chemie – die Industriepumpen der DICKOW Pumpen GmbH & Co. KG sind weltweit in vielen Branchen im Einsatz. Funktionsbedingt müssen die Pumpen großen Belastungen standhalten, sodass einzelne Teile mit der Zeit verschleißen und ersetzt werden müssen. In solchen Fällen wenden sich die Kunden direkt an den Webshop von DICKOW, wo sie die jeweiligen Ersatzteile bis hin zu einzelnen Schrauben nachbestellen können. Für die Auswahl der benötigten Teile nutzten sie lange Zeit 2D-Zeichnungen im PDF-Format. Diese hatten oft nicht den entsprechenden Detaillierungsgrad, sodass es insbesondere weniger erfahrenen Kunden schwerfiel, die benötigten Teile zu identifizieren und zu selektieren. Die Folge waren Fehlbestellungen und Verzögerungen.
Um dieses Problem zu beheben und den Kunden mehr Komfort im Bestellvorgang zu bieten, suchte DICKOW nach einer Lösung, die eine bessere Darstellung der Produkte mit allen Einzelteilen ermöglichte. Damit wandte sich das Unternehmen an Cideon, die DICKOW bereits seit über 20 Jahren in den Bereichen Systemintegration und Prozessberatung unterstützen. Die Software-Experten hatten mit den Autodesk Platform Services auch in diesem Fall die passende Lösung parat. „Autodesk Platform Services, ehemals Autodesk Forge, bündelt eine Vielzahl an APIs und Services, die eine schnellere Softwareanwendung, Workflows und Integrationen ermöglichen.
Für DICKOW war vor allem der Viewer interessant, denn dieser lässt sich in den Webshop integrieren und erlaubt hier eine interaktive 3D-Darstellung der Pumpenmodelle mit all ihren Bestandteilen“, erklärt Klaus Katterbauer, Vice President Autodesk Consulting bei Cideon. Für die Kunden von DICKOW bedeutet das konkret, sie können einen digitalen Zwilling ihrer Pumpe als 3D-Modell im Browser öffnen und die Ansicht drehen, explodieren oder in diese hineinzoomen. Mithilfe dieser Funktionen gelingt es ihnen, das gewünschte Teil schneller zu identifizieren, per Mausklick auszuwählen und zu bestellen. Für die Umsetzung des Projekts erhielt DICKOW die „Digital Jetzt“ Investitionsförderung für kleinere und mittlere Unternehmen. Diese wird vom Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz gezielt für Investitionen in digitale Technologien bereitgestellt.
Lesen Sie mehr über das Projekt zwischen DICKOW Pumpen und Cideon im Referenzbericht:
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