CIDEON Support

CIDEON ist Ihr zuverlässiger und kompetenter Partner bei sämtlichen Fragen und Problemen rund um Ihre CAD-, PDM- und PLM-Software.

CIDEON Support

Erleben Sie mit dem CIDEON Support eine neue Service-Dimension. Wir liefern Antworten auf all Ihre Fragen zu Ihrer Software von Autodesk, SAP, PRO.FILE oder CIDEON, unterstützen Sie bei technischen Problemen und sorgen für eine dauerhafte Betriebssicherheit Ihrer Systeme – mit höchster Kompetenz und Zuverlässigkeit.


Sicher und zuverlässig – CIDEON ist für Sie da


Der CIDEON Support erstreckt sich von der laufenden Bereitstellung neuer Software-Releases und -Updates über Hilfestellungen bei Fragen und Störungen bis hin zu einer laufenden Überwachung der Funktionsfähigkeit Ihrer Software. 

 

Der CIDEON Support steht für:

  • gleichbleibend hohe Servicequalität
  • Schnelligkeit und Verlässlichkeit
  • effektive und bedarfsgerechte Lösungsansätze
  • ausgezeichnete Erreichbarkeit unserer Experten
  • zuverlässig laufende Software und Systeme
  • Minimierung von Ausfallzeiten und verbundenen Kosten
 
Informieren Sie sich hier über unsere zahlreichen Supportangebote und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen. Bei akuten Problemen mit Ihrer Autodesk Software, SAP PLM, PRO.FILE oder CIDEON Lösungen können Sie sich gerne direkt an unseren Notfallsupport wenden.

Inhaltsverzeichnis


CIDEON Software Services


Unsere Softwarelösungen werden laufend weiterentwickelt und an die aktuellen Anforderungen des Marktes angepasst. Mit den CIDEON Software Services bleibt die in Ihrem Unternehmen installierte Software immer auf dem neuesten Stand. Sie stehen allen Kunden mit einem CIDEON Wartungsvertrag zur Verfügung und umfassen die Bereitstellung neuer Software-Releases, laufende Updates, den Zugriff auf Dokumentationen und einen Produktsupport.


Ihre Vorteile mit den CIDEON Software Services:
  • Zugang zum CIDEON Software Portal und CIDEON Service Portal
  • Sie arbeiten stets mit der neuesten Software-Version
  • schnelle und zuverlässige Hilfe bei Softwareproblemen
  • Zugriff auf aktuelle Dokumentationen zu unserer Standardsoftware
  • Unterstützung bei Fragen bezüglich der Weiterentwicklung unserer Software, neuer Releases u.v.m.

 


Alle CIDEON Kunden mit laufendem Wartungsvertrag haben rund um die Uhr Zugriff auf das CIDEON Service Portal. Dort können Supportmeldungen auf einfache und intuitive Weise selbstständig angelegt und direkt an die richtige Stelle gerichtet werden. Über das CIDEON Software Portal können unsere Kunden auf die jeweils neuesten Versionen unserer Standardsoftware samt Dokumentationen zugreifen.




CIDEON Support Services

Für Autodesk Software, PRO.FILE und CIDEON Lösungen für SAP PLM und mehr

Mit den CIDEON Support Services erhalten Sie fundierte Unterstützung bei Fragen zur Installation, Verteilung und Anwendung Ihrer CAD-, PDM- oder PLM-Software. Doch auch bei Problemen sorgen sie schnell und wirksam für Abhilfe. Wählen Sie CIDEON als Ihren zuverlässigen Servicepartner und profitieren Sie von der langjährigen Expertise unseres Supportteams.


CIDEON Managed Services

Für Autodesk Software, PRO.FILE und CIDEON Lösungen für SAP PLM und mehr

Gut funktionierende Software und IT-Systeme sind heute unabdingbar für den wirtschaftlichen Erfolg und ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Bei CIDEON ist Ihre Softwareumgebung in besten Händen. Die CIDEON Managed Services bieten eine zuverlässige Rund-um-die-Uhr-Überwachung und sorgen bei Störfällen proaktiv für schnelle und effektive Lösungen. Ihre IT kann sich dabei zurücklehnen und auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.




CIDEON Notfallsupport


Bei akuten Problemen mit Autodesk Software, PRO.FILE, SAP PLM oder CIDEON Lösungen

Ausfälle und Probleme sind nicht nur nervig, sie kosten Zeit, Geld und schlimmstenfalls sogar Ihr Renommée. Um bei Ausfällen und Problemen in Ihrer CAD- oder PDM/PLM-Umgebung zeitnah reagieren zu können, bieten wir den Notfallsupport an. Unkompliziert und pragmatisch unterstützen wir Sie telefonisch und remote.


Ihre Vorteile mit dem CIDEON Notfallsupport:
  • kein Wartungs- oder Servicevertrag mit CIDEON nötig
  • einfache Kontaktaufnahme per Formular und schnelle Reaktionszeit innerhalb von 30 Minuten (zu CIDEON Servicezeiten)
  • schnelle und effiziente Fehlerbehebung dank modernster Remote-Technologien
  • umfassende Kenntnisse unseres Supportteams zu Autodesk Software, SAP PLM, PRO.FILE und CIDEON Lösungen
  • direkter Austausch mit Softwareherstellern und enge Zusammenarbeit mit dem CIDEON Consulting
  • Minimierung von Kosten und Ausfallzeiten und Vermeidung von Konventionalstrafen

 


Nach Kontaktaufnahme über das Webformular melden wir uns telefonisch bei Ihnen innerhalb von 30 Minuten (zu den CIDEON Servicezeiten, Mo-Fr, 08:00 – 17:00) und analysieren (kostenfrei) zusammen mit Ihnen, ob wir helfen können.




Empfohlene Webcasts


CIDEON Support Services im Überblick – Stets gerüstet für den Ernstfall

Webcast am 15. Februar 2023 | 10:00 – 11:00 Uhr

Ob bei Fragen zur Installation und Anwendung oder bei technischen Störungen – die CIDEON Support Services bieten Unternehmen mit Autodesk Software, PRO.FILE oder CIDEON Lösungen im SAP PLM-Umfeld schnelle und kompetente Unterstützung. Für welchen konkreten Bedarf welcher Service der richtige ist, erfahren Sie in unserem Webcast. Er bietet einen Überblick über alle Support Services und einen wertvollen Wegweiser zur Auswahl der zu Ihnen passenden Leistung.


CIDEON Monitoring as a Service – Leistungen und typische Einsatzgebiete im Überblick

Webcast am 01. März 2023 | 10:00 – 11:00 Uhr

Sie möchten herausfinden, ob sich eine Rund-um-die-Uhr-Überwachung Ihrer Software und ein proaktiver Support bei Störungen auch für Ihr Unternehmen auszahlen? Dann sollten Sie diesen Webcast keinesfalls verpassen! Sie werden anhand von Kundenbeispielen erfahren, wie sich CIDEON Monitoring as a Service in der Praxis gestaltet, und eine Zusammenfassung über alle wichtigen Leistungsbestandteile erhalten. Am Ende des Webcasts gehen wir außerdem gerne auf Ihre individuellen Fragen ein.



CIDEON Leistungen


Consulting

CIDEON Consulting steht für optimierte und kurze Projektlaufzeiten unter Einhaltung der definierten Budgets bis zum Go-live.

Implementierung

Profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Beratungs- und Implementierungs­erfahrungen bei der Umsetzung Ihres Projektes.

Prozessberatung

Mit unserer Prozessberatung verstehen Sie die Herausforderungen, leiten mögliche Potentiale ab und entscheiden sich gemeinsam für mehr Erfolg.

Trainings

Die CIDEON Trainings bieten eine große Auswahl an praxisorientierten Schulungen in verschiedenen Formaten zu Themen wie CAD, PDM, BIM und mehr.


Software Entwicklung

Sie benötigen spezielle Entwicklungen für Ihre speziellen Anforderungen? CIDEON realisiert kundenspezifische Lösungen. Maßgeschneidert für Ihre Prozesse.   

Support

Der CIDEON Support hat Ihre CAD-/PDM-/PLM-Umgebung 24/7 im Blick und sorgt für die dauerhafte Betriebssicherheit Ihrer Softwaresysteme.

 






CIDEON Events im Überblick


Automatisierungstreff 2023 | 28. - 30. März 2023

Besuchen Sie uns am 28. - 30. März 2023 auf dem diesjährigen Automatisierungstreff im WTZ-Tagungszentrum Heilbronn.

In unserem Hands-On Workshop zum Thema „Mit den 3 digitalen Zwillingen zu einer virtuellen Factory“ lernen Sie die Chancen der Industrie 4.0 Digitalisierung, sowie die digitalen Zwillinge und ihre Funktionen genau kennen.

 

Anhand von konkreten Anwendungsbeispielen zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrer bestehenden Datenlage weitere Potentiale für Ihre Produktionsprozesse ausschöpfen können.

 

Mehr Informationen zum Workshop erhalten Sie hier.

Hannover Messe | 17. - 21. April 2023

Unter dem Motto "Industrial transformation starts here" findet die diesjährige Hannover Messe vom 17. bis 21. April 2023 in Hannover statt.

 

Fünf Tage lang können Sie sich mit uns als Platinum Partner von Autodesk und SAP vor Ort über die neuesten Trends und Innovationen der Branche austauschen. Neben unserem Partnerstand von Autodesk und SAP, sind wir auch dieses Jahr wieder auf dem Friedhelm Loh Group Gemeinschaftsstand vertreten. 

 

An unseren Ständen erwarten Sie Einblicke in die Digitale Transformation via VR, Neuheiten rund um den durchgängigen Konfigurationsprozess, sowie alles rund um unsere SAP Schnittstellen-Lösungen und Autodesk Produkte.

 

Jetzt anmelden und ein kostenloses Ticket sichern!

WIR:DIGITAL | 3. Mai 2023

Experten und Technik-Visionäre aus der Fertigungsbranche zeigen am 3. Mai 2023 auf der WIR:DIGITAL, wie sie digitale Prozesse für sich nutzen, um sich flexibler aufzustellen und langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben.

  • - Digitale Strategien und Trends präsentiert von Autodesk
  • - Wegweisende Impulsvorträge aus der Praxis
  • - Gemeinsame Podiumsdiskussion mit Experten
  • - Networking & Austausch im Workshop
     

Melden Sie sich an und erfahren Sie, wie Sie sich mithilfe der digitalen Transformation echte Wettbewerbsvorteile sichern können!

SAP Sapphire | 16. - 17. Mai 2023

Treffen Sie unseren Vertriebspartner LeverX am 16. - 17. Mai 2023 auf der SAP Sapphire in Orlando. Das Event findet vor Ort und online als SAP Sapphire Virtual statt.

SAP Sapphire & ASUG Annual Conference Orlando

  • - Interessante Keynotes, Demos und Showcases
  • - Austausch mit SAP-Experten, Partnern und Kunden

SAP Sapphire Virtual

  • - Digitale Live-Show kombiniert mit vertiefenden On-Demand-Inhalten
  • - Lernmöglichkeiten mit lösungs- und branchenspezifischen Inhalten
  • - Networking mit Fachleuten aus aller Welt

Jetzt anmelden und die neuesten Innovationen kennenlernen!

SPS Nürnberg

Die SPS (Smart Production Solutions) gehört zu den international bedeutendsten Fachmessen für elektrische Automatisierung, Systeme und Komponenten. CIDEON präsentierte auf dem gemeinsamen Messetand mit Rittal, EPLAN und German Edge Cloud Lösungen rund um die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen. 

 

Erfahren Sie mehr in unserer Pressemitteilung.

 

Hannover Messe

Unter dem Motto "Let's create the industry of tomorrow" fand die diesjährige Hannover Messe als hybrides Event statt. Vier Tage lang konnten Sie sich mit uns als Platinum Partner von Autodesk vor Ort über die neuesten Trends und Innovationen der Branche austauschen. Neben unserem Partnerstand von Autodesk waren wir außerdem auch auf dem Friedhelm Loh Group Gemeinschaftsstand vertreten. 

Mit unseren Experten hatten Sie die Möglichkeit, unter anderem über  die Smart Factory von morgen zu sprechen. 

Mehr Informationen zur Messe erhalten Sie hier!

CIDEON Solution Days

Unsere CIDEON Solution Days finden alle zwei Jahre in exklusiven Locations statt. Neben einem besonderen Ambiente steht aber vor allen Dingen der Austausch mit Kunden, Partnern und den CIDEON Experten im Fokus. 
In Keynotes, Podiumsdiskussionen und Breakout-Sessions werden spannende Themen entlang der gesamten Wertschöpfungskette behandelt. 

Seien Sie auch 2023 wieder bei unserem außergewöhnlichen Event live dabei! Die nächsten CIDEON Solution Days finden vom 14. bis 15. Juni 2023  auf dem bekannten Nürburgring statt.

Erfahren Sie jetzt mehr und melden Sie sich an!