Cideon Support

Cideon Support

Cideon ist Ihr zuverlässiger und kompetenter Partner bei sämtlichen Fragen und Problemen rund um Ihre CAD-, PDM- und PLM-Software. Entdecken Sie jetzt alle Möglichkeiten, wie wir Sie unterstützen können!

CIDEON Software | Lösungen Autodesk & SAP

Software Support für Ihr Unternehmen

Erleben Sie mit dem Cideon Support eine neue Service-Dimension. Wir liefern Antworten auf all Ihre Fragen zu Ihrer Software von Autodesk, SAP, PRO.FILE oder Cideon, unterstützen Sie bei technischen Problemen und sorgen für eine dauerhafte Betriebssicherheit Ihrer Systeme – mit höchster Kompetenz und Zuverlässigkeit.


Sicher und zuverlässig – Cideon Support


Der Cideon Support erstreckt sich von der laufenden Bereitstellung neuer Software-Releases und -Updates über Hilfestellungen bei Fragen und Störungen bis hin zu einer laufenden Überwachung der Funktionsfähigkeit Ihrer Software.

Der Cideon Support steht für:

  • gleichbleibend hohe Servicequalität
  • Schnelligkeit und Verlässlichkeit
  • effektive und bedarfsgerechte Lösungsansätze
  • ausgezeichnete Erreichbarkeit unserer Experten
  • zuverlässig laufende Software und Systeme
  • Minimierung von Ausfallzeiten und verbundenen Kosten
 
Informieren Sie sich hier über unsere zahlreichen Supportangebote und kontaktieren Sie uns gerne bei Fragen. Bei akuten Problemen mit Ihrer Autodesk Software, SAP PLM, PRO.FILE oder Cideon Lösungen können Sie sich gerne direkt an unseren Notfallsupport wenden.

Inhaltsverzeichnis


Cideon Software Services


Unsere Softwarelösungen werden laufend weiterentwickelt und an die aktuellen Anforderungen des Marktes angepasst. Mit den Cideon Software Services bleibt die in Ihrem Unternehmen installierte Software immer auf dem neuesten Stand. Sie stehen allen Kunden mit einem Cideon Wartungsvertrag zur Verfügung und umfassen die Bereitstellung neuer Software-Releases, laufende Updates, den Zugriff auf Dokumentationen und einen Produktsupport.


Cideon Services
Ihre Vorteile mit den Cideon Software Services:
  • Zugang zum Cideon Software Portal und Cideon Service Portal
  • Sie arbeiten stets mit der neuesten Software-Version
  • schnelle und zuverlässige Hilfe bei Softwareproblemen
  • Zugriff auf aktuelle Dokumentationen zu unserer Standardsoftware
  • Unterstützung bei Fragen bezüglich der Weiterentwicklung unserer Software, neuer Releases u.v.m.

 


Alle Cideon Kunden mit laufendem Wartungsvertrag haben rund um die Uhr Zugriff auf das Cideon Service Portal. Dort können Supportmeldungen auf einfache und intuitive Weise selbstständig angelegt und direkt an die richtige Stelle gerichtet werden. Über das Cideon Software Portal können unsere Kunden auf die jeweils neuesten Versionen unserer Standardsoftware samt Dokumentationen zugreifen.




Cideon Support

Cideon Support Services

Für Autodesk Software, PRO.FILE und Cideon Lösungen für SAP PLM und mehr

Mit den Cideon Support Services erhalten Sie fundierte Unterstützung bei Fragen zur Installation, Verteilung und Anwendung Ihrer CAD-, PDM- oder PLM-Software. Doch auch bei Problemen sorgen sie schnell und wirksam für Abhilfe. Wählen Sie Cideon als Ihren zuverlässigen Servicepartner und profitieren Sie von der langjährigen Expertise unseres Supportteams.


Cideon Managed Service

Cideon Managed Services

Für Autodesk Software, PRO.FILE und Cideon Lösungen für SAP PLM und mehr

Gut funktionierende Software und IT-Systeme sind heute unabdingbar für den wirtschaftlichen Erfolg und ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Bei Cideon ist Ihre Softwareumgebung in besten Händen. Die Cideon Managed Services bieten eine zuverlässige Rund-um-die-Uhr-Überwachung und sorgen bei Störfällen proaktiv für schnelle und effektive Lösungen. Ihre IT kann sich dabei zurücklehnen und auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.



Cideon Notfallsupport


Bei akuten Problemen mit Autodesk Software, PRO.FILE, SAP PLM oder Cideon Lösungen

Ausfälle und Probleme sind nicht nur nervig, sie kosten Zeit, Geld und schlimmstenfalls sogar Ihr Renommée. Um bei Ausfällen und Problemen in Ihrer CAD- oder PDM/PLM-Umgebung zeitnah reagieren zu können, bieten wir den Notfallsupport an. Unkompliziert und pragmatisch unterstützen wir Sie telefonisch und remote.


CIDEON Notfallsupport
Ihre Vorteile mit dem Cideon Notfallsupport:
  • kein Wartungs- oder Servicevertrag mit Cideon nötig
  • einfache Kontaktaufnahme per Formular und schnelle Reaktionszeit innerhalb von 30 Minuten (zu Cideon Servicezeiten)
  • schnelle und effiziente Fehlerbehebung dank modernster Remote-Technologien
  • umfassende Kenntnisse unseres Supportteams zu Autodesk Software, SAP PLM, PRO.FILE und Cideon Lösungen
  • direkter Austausch mit Softwareherstellern und enge Zusammenarbeit mit dem Cideon Consulting
  • Minimierung von Kosten und Ausfallzeiten und Vermeidung von Konventionalstrafen

 


Nach Kontaktaufnahme über das Webformular melden wir uns telefonisch bei Ihnen innerhalb von 30 Minuten (zu den Cideon Servicezeiten, Mo-Fr, 08:00 – 17:00) und analysieren (kostenfrei) zusammen mit Ihnen, ob wir helfen können.



Empfohlene Webcasts


Webcast | Cideon Support Services im Überblick – Stets gerüstet für den Ernstfall

Cideon Support Services entdecken

Aufzeichnung in Cideon Webcast-Mediathek verfügbar

Ob bei Fragen zur Installation und Anwendung oder bei technischen Störungen – die Cideon Support Services bieten Unternehmen mit Autodesk Software, PRO.FILE oder Cideon Lösungen im SAP PLM-Umfeld schnelle und kompetente Unterstützung. Für welchen konkreten Bedarf welcher Service der Richtige ist, erfahren Sie in unserem Webcast. Er bietet einen Überblick über alle Support Services und einen wertvollen Wegweiser zur Auswahl der für Sie passenden Leistung.


Webcast | Cideon Monitoring as a Service

Cideon Monitoring as a Service – Leistungen und typische Einsatzgebiete im Überblick

Aufzeichnung in Cideon Webcast-Mediathek verfügbar

Sie möchten herausfinden, ob sich eine  Rund-um-die-Uhr-Überwachung Ihrer Software und ein  proaktiver Support bei Störungen auch für Ihr Unternehmen auszahlen? Dann sollten Sie diesen Webcast auf keinen Fall verpassen! Sie werden anhand von Kundenbeispielen erfahren, wie sich Cideon Monitoring as a Service in der Praxis gestaltet, und eine Zusammenfassung über alle wichtigen Leistungsbestandteile erhalten. Am Ende des Webcasts gehen wir außerdem gerne auf Ihre individuellen Fragen ein.


Mann arbeiten im Cideon Support

SAP Support: Gold Zertifizierung für Cideon

Unser Support wurde bereits zum zweiten Mal in Folge mit der SAP Gold Zertifizierung ausgezeichnet. Was das für Sie bedeutet, erfahren Sie im Blogbeitrag.


Cideon Webcast Mediathek
Sammlung unserer beliebtesten Webcasts für Sie zum kostenfreien Abruf.

Cideon Webcast-Mediathek

 

In unserer Mediathek finden Sie eine Vielzahl von aufgezeichneten Cideon Webcasts – in voller Länge und mit bester Ton- und Bildqualität. Die Webcasts wurden sorgfältig durch unser Expertenteam kuratiert und thematisch gegliedert. 

Entdecken Sie unsere Mediathek und entdecken Sie spannende Webcast-Schätze der letzten Monate. Erfahren Sie mehr über Autodesk, SAP, Dassault Systèmes, PRO.FILE, Cloud, CAD, BIM, PDM/PLM, ERP, unsere Cideon Lösungen und vieles mehr.

Sehen Sie sich jetzt unsere Webcast-Aufzeichnungen kostenlos an!



CIDEON Consulting⁺ Beratung Support

Cideon Consulting⁺

Guter Service – ohne Kompromisse!

Entfalten Sie mit unserem Beratungs- und Serviceabonnement Ihr maximales Potenzial bei der täglichen Arbeit mit Ihren CAD- und PDM-Systemen. Das umfassende Leistungspaket bietet Ihnen fortlaufenden und proaktiven Expertensupport, eine Flatrate für unsere Open-Software-Schulung, Beratung, Installation, Kundenbetreuung und vieles mehr – alles zum festen Pauschalpreis.


Cideon Leistungen


Prozessberatung

Mit unserer Prozessberatung verstehen Sie die Herausforderungen, leiten mögliche Potentiale ab und entscheiden sich gemeinsam für mehr Erfolg.

Implementierung

Profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Beratungs- und Implementierungs­erfahrungen bei der Umsetzung Ihres Projektes.

Trainings

Die Cideon Trainings bieten eine große Auswahl an praxisorientierten Schulungen in verschiedenen Formaten zu Themen wie CAD, PDM, BIM und mehr.


Software Entwicklung

Sie benötigen spezielle Entwicklungen für Ihre individuellen Anforderungen? Cideon realisiert kundenspezifische Lösungen. Maßgeschneidert für Ihre Prozesse.

Support

Der  Cideon Support hat Ihre CAD-/PDM-/PLM-Umgebung 24/7 im Blick und sorgt für die dauerhafte Betriebssicherheit Ihrer Softwaresysteme.

 






SPS Nürnberg

Die SPS (Smart Production Solutions) gehört zu den international bedeutendsten Fachmessen für elektrische Automatisierung, Systeme und Komponenten. CIDEON präsentierte auf dem gemeinsamen Messetand mit Rittal, EPLAN und German Edge Cloud Lösungen rund um die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen. 

 

Erfahren Sie mehr in unserer Pressemitteilung.

 

Hannover Messe

Unter dem Motto "Let's create the industry of tomorrow" fand die diesjährige Hannover Messe als hybrides Event statt. Vier Tage lang konnten Sie sich mit uns als Platinum Partner von Autodesk vor Ort über die neuesten Trends und Innovationen der Branche austauschen. Neben unserem Partnerstand von Autodesk waren wir außerdem auch auf dem Friedhelm Loh Group Gemeinschaftsstand vertreten. 

Mit unseren Experten hatten Sie die Möglichkeit, unter anderem über  die Smart Factory von morgen zu sprechen. 

Mehr Informationen zur Messe erhalten Sie hier!

Cideon auf der SPS 2024

Besuchen Sie uns auf der SPS 2024 in Nürnberg und erleben Sie die Highlights der Automatisierungsbranche. Cideon ist gemeinsam mit Rittal, Eplan und der German Edge Cloud auf derm Gemeinschaftsstand der Friedhelm Loh Group.

 

Sichern Sie sich ein kostenloses Ticket und vereinbaren Sie einen Termin.

 

Datum: 12. bis 14. November 2024
Uhrzeit: Dienstag & Mittwoch 09:00 - 18:00 Uhr, Donnerstag 09:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort: Messe Nürnberg



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Das Integrierte Fabrikmodell als Lösung für die digitale Layoutplanung & Projektierung

Informieren Sie sich bei unserer Veranstaltung aus verschiedenen Blickwinkeln über das Integrierte Fabrikmodell für Layoutplanung und Projektierung.

Erleben Sie, wie innovative Technologien die Zusammenarbeit zwischen Systemintegrator und Fabrikbetreiber optimieren, erhalten Sie einen exklusiven Einblick in die Umsetzung des Integrierten Fabrikmodells bei Rittal und verfolgen Sie mit Autodesk das Thema aus Hersteller-Sicht.

Datum: 19. November 2024
Uhrzeit: 10:00 - 16:30 Uhr
Veranstaltungsort: Dorint Hotel München / Garching


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SAP Innovation Day for PLM 2024

Nach fünf Jahren trifft sich die SAP PLM Community wieder live - und Cideon ist dabei! Treffen Sie uns in St. Leon-Rot und tauschen Sie sich mit unseren Experten sowie den PLM-Profis von SAP aus. Entdecken Sie, wie Sie Ihre Produktentwicklung neu begreifen und clever umsetzen können.

 

In drei Breakout-Tracks können Sie Ihren persönlichen Fokusbereich weiter vertiefen: Fertigungsbranche, Prozessindustrie und SAP-PLM-Innovationen.

 

Datum: 21. November 2024
Veranstaltungsort: SAP University, St. Leon-Rot

 

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Cideon Solution Days 2025

Sichern Sie sich jetzt schon Ihren Platz!
 

Die nächsten Cideon Solution Days stehen vor der Tür! Diesmal laden wir Sie ein, mit uns auf eine Zeitreise zu gehen - von der Vergangenheit in die Zukunft. Gemeinsam werden wir Zukunftspläne schmieden und Innovationsfunken zünden!
 

Erleben Sie interaktive Formate, exklusive Brancheneinblicke, mitreißende Keynotes und spannende Diskussionen, die Ihrem Unternehmen neue Impulse geben. Mit frischen Perspektiven und innovativen Lösungsansätzen zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Prozesse fit für die Zukunft machen.
 

Datum: 03.-04. Juni 2025
Ort: Altes Kesselhaus, Areal Böhler Düsseldorf
 

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